Let op, u kunt geen offertes aanvragen, deze pagina is informatief.
► CONTACT
Hoe neem ik contact met jullie op?
Het snelste gaat het contact via email. De telefoon kunnen wij niet altijd opnemen in verband met onze werkzaamheden in het atelier.
►Email: info@latexrepair.nl
►Telefoon: 06-14765606
►Email: info@latexrepair.nl
►Telefoon: 06-14765606
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.
Zaterdag en zondag zijn wij dus niet bereikbaar.
Wij zijn gevestigd in Nederland. Als jij een klant bent in een andere tijdzonde houd er dan rekening mee dat wij niet altijd direct reageren op jouw email omdat het dan bijvoorbeeld bij ons nacht is en bij jou overdag. :-)
Zaterdag en zondag zijn wij dus niet bereikbaar.
Wij zijn gevestigd in Nederland. Als jij een klant bent in een andere tijdzonde houd er dan rekening mee dat wij niet altijd direct reageren op jouw email omdat het dan bijvoorbeeld bij ons nacht is en bij jou overdag. :-)
Waar is LatexRepair gevestigd?
Ons adres:
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Bezoek is alléén op afspraak.
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Bezoek is alléén op afspraak.
Waar zijn de leslocaties voor de workshops?
►Nieuw Weerdinge
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Wat is het Kamer van Koophandel nummer?
37131311 - Burdy Productions
Wat is het BTW ID?
NL 0021 33 693 B23 - Burdy Productions
► VERZENDKOSTEN
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn afhankelijk van:
- het gewicht van het pakket
- de afmetingen van het pakket
- de bestemming/land
- binnen Europa/buiten Europa
- de waarde van het pakket
De verzendkosten worden automatisch getoond NA het intypen van uw adresgegevens en land.
Helaas kan ons systeem niet automatisch berekenen wat de verzendkosten zijn buiten Europa.
Na het inpakken van uw bestelling kunnen wij het pakket wegen en de afmetingen bepalen zodat we exact weten wat de verzendkosten zijn bij onze verzendpartner. Als u teveel heeft betaald dan krijgt u dat uiteraard van ons terug, binnen 2 werkdagen.
Een voorbeeld voor USA (exclusief BTW!):
1 kilo = 28 euro
2 kilo = 35 euro
3 kilo = 40 euro
4 kilo = 46 euro
5 kilo = 52 euro
6 kilo = 58 euro
7 kilo = 64 euro
8 kilo = 70 euro
9 kilo = 77 euro
10 kilo = 83 euro
- het gewicht van het pakket
- de afmetingen van het pakket
- de bestemming/land
- binnen Europa/buiten Europa
- de waarde van het pakket
De verzendkosten worden automatisch getoond NA het intypen van uw adresgegevens en land.
Helaas kan ons systeem niet automatisch berekenen wat de verzendkosten zijn buiten Europa.
Na het inpakken van uw bestelling kunnen wij het pakket wegen en de afmetingen bepalen zodat we exact weten wat de verzendkosten zijn bij onze verzendpartner. Als u teveel heeft betaald dan krijgt u dat uiteraard van ons terug, binnen 2 werkdagen.
Een voorbeeld voor USA (exclusief BTW!):
1 kilo = 28 euro
2 kilo = 35 euro
3 kilo = 40 euro
4 kilo = 46 euro
5 kilo = 52 euro
6 kilo = 58 euro
7 kilo = 64 euro
8 kilo = 70 euro
9 kilo = 77 euro
10 kilo = 83 euro
Shipping UK per 01.01.2021
Per 01.01.20201 the UK is not a European country any more.
Please keep in mind that delays and extra import costst are to be expected because of customs.
We ship to UK with PostNL - ONLY PACKAGE + REGISTRED MAIL, NO LETTER MAIL BOX
Please visit the website from PostNL to see all prices (available in English):
https://jouw.postnl.nl/#!/versturen/details
(copy paste this link in your browser)
Please keep in mind that delays and extra import costst are to be expected because of customs.
We ship to UK with PostNL - ONLY PACKAGE + REGISTRED MAIL, NO LETTER MAIL BOX
Please visit the website from PostNL to see all prices (available in English):
https://jouw.postnl.nl/#!/versturen/details
(copy paste this link in your browser)
Douane kosten en regels
Internationale zendingen verlopen uiteraard via de douane. Douanekosten, importkosten, administratiekosten etc. zijn voor rekening van de koper. Wij vermelden op de douanepapieren in wat er in het pakket zit. Sommige producten zijn niet toegestaan om internationaal te verzenden. Als u besluit om die producten te bestellen en deze worden in beslag genomen bij de douane of aan ons retour gezonden, dan is de koper verantwoordelijk voor de mogelijk kosten. Wij vergoeden geen bestellingen die in beslag worden genomen door de douane.
Waarom geen gratis verzending?
Dit is heel eenvoudig. De kosten die gemaakt worden voor het verzenden (de vervoerders versturen helaas niet gratis), moeten op de een of andere manier betaald worden.
De meeste webwinkels berekenen deze kosten door als opslag in de verkoopprijs van de producten. We kunnen onze producten allemaal net iets duurder maken en daarmee doen alsof we geen verzendkosten rekenen - zoals meestal gebeurt bij veel andere webwinkels.
Dit vinden wij echter oneerlijk omdat op deze manier de klanten die meerdere artikelen bestellen dus gestraft worden doordat er aan hen dus eigenlijk dubbele verzendkosten worden berekend.
De webwinkels die dus geen verzendkosten rekenen, verdienen dus zonder dat u het door heeft op de 'geen verzendkosten'.
Wij houden de kosten liever transparant en eerlijk!
De meeste webwinkels berekenen deze kosten door als opslag in de verkoopprijs van de producten. We kunnen onze producten allemaal net iets duurder maken en daarmee doen alsof we geen verzendkosten rekenen - zoals meestal gebeurt bij veel andere webwinkels.
Dit vinden wij echter oneerlijk omdat op deze manier de klanten die meerdere artikelen bestellen dus gestraft worden doordat er aan hen dus eigenlijk dubbele verzendkosten worden berekend.
De webwinkels die dus geen verzendkosten rekenen, verdienen dus zonder dat u het door heeft op de 'geen verzendkosten'.
Wij houden de kosten liever transparant en eerlijk!
► BESTELLEN EN ONTVANGEN
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Alle bestellingen worden verzonden in een discrete bruine of witte doos / verpakking. Zonder stickers, zonder reclame en zonder onze bedrijfsnaam. Wettelijk zijn we wel verplicht om ons afzend adres te vermelden (zijnde straatnaam, huisnummer, postcode en plaats), tevens het retouradres.
Voor buitenlandse zendingen zijn wij soms wel wettelijk verplicht om onze bedrijfsnaam te noteren op het etiket.
Voor buitenlandse zendingen zijn wij soms wel wettelijk verplicht om onze bedrijfsnaam te noteren op het etiket.
Welke bezorgopties zijn er?
Wij versturen alles standaard met track- en tracecode zowel in binnen- als buitenland.
Je kunt jouw bestelling naar jouw huisadres laten sturen of een afhaalpunt van Post NL (Pakje Gemak) of DPD (Pickup point).
Je kunt jouw bestelling naar jouw huisadres laten sturen of een afhaalpunt van Post NL (Pakje Gemak) of DPD (Pickup point).
Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging gehad?
Dan kan het zijn dat het e-mailadres niet juist is ingevuld. Controleer dan eventjes jouw e-mailadres en stuur ons een email met het juiste e-mailadres.
Want als wij geen of een onjuist e-mailadres van jou hebben dan ontvang je ook geen mailtjes met betrekking tot de verzending en kun je jouw pakket ook niet volgen met behulp van de track- en tracecode.
Want als wij geen of een onjuist e-mailadres van jou hebben dan ontvang je ook geen mailtjes met betrekking tot de verzending en kun je jouw pakket ook niet volgen met behulp van de track- en tracecode.
Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?
Nee helaas dat gaat niet via het systeem. Je kunt ons wel snel een email sturen als je nog iets wilt aanpassen aan de bestelling als deze nog niet is verzonden. Of je plaatst nog een bestelling en kiest bij verzendwijze voor 'Ik ben iets vergeten'.
Hoe bestel ik iets bij LatexRepair?
► Leg een artikel in je winkelwagentje en ga naar bestellen
► Controleer het aantal, kleuren, maten etc.
► Controleer jouw bezorgadres
► Controleer jouw emailadres! Dit is heel belangrijk, anders ontvang je geen bevestiging en geen track- en traceberichten!
► Rond de bestelling af met een betaling.
► Controleer het aantal, kleuren, maten etc.
► Controleer jouw bezorgadres
► Controleer jouw emailadres! Dit is heel belangrijk, anders ontvang je geen bevestiging en geen track- en traceberichten!
► Rond de bestelling af met een betaling.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja! In overleg met ons kun je jouw bestelling afhalen in Nieuw Weerdinge. Dit kan alléén nadat wij dit samen hebben afgesproken op een bepaalde datum en tijd.
Neem wel even een legitimatiebewijs mee. Komt iemand anders de bestelling ophalen? Dan ontvangen we graag de gegevens van die persoon vooraf, en die persoon dient uiteraard ook een eigen legitimatiebewijs mee te nemen.
Neem wel even een legitimatiebewijs mee. Komt iemand anders de bestelling ophalen? Dan ontvangen we graag de gegevens van die persoon vooraf, en die persoon dient uiteraard ook een eigen legitimatiebewijs mee te nemen.
Wat als ik niet thuis ben?
Dan wordt de bestelling bij de buren afgeleverd en laat de bezorger bij jouw een kaartje achter met vermelding van het bezorgadres.
Kan ik een bestelling laten bezorgen op een postbusadres?
Ja dat is mogelijk.
Wat is een track- en tracecode?
Elke bestelling bij ons krijgt een track- en tracecode. Superhandig want dat kun jij zelf het pakketje volgen. Het is tevens een verzendbewijs. Als er iets misgaat dan zien we met de track- en tracecode waar het aan ligt.
Ik kan mijn bestelling niet vinden met de track- en tracecode
Dan ben je waarschijnlijk sneller dan de vervoerder. De track- en tracecode is meestal pas de volgende werkdag zichtbaar en beschikbaar.
► BREXIT 01.01.2021
Moet ik belasting betalen?
Sinds 01.01.2021 is het Verenigd Koningkrijk geen onderdeel meer van Europa. U betaald aan ons dus geen belasting meer, maar die betaald u in uw eigen land.
Waarom is er een minimaal bestelbedrag?
Helaas heeft het Verenigd Koningkrijk besloten dat bedrijven buiten het VK voor bestellingen van 135 pond of minder, belasting moeten betalen aan de belastingdienst in het Verenigd Koningrijk.
Voor ons als kleine onderneming is dit helaas te veel administratie. Derhalve is het minimale bestelbedrag 135 pond, omgerekend is dat ongeveer 160 euro exclusief 21% BTW en dat is ongeveer 194 euro incl 21% BTW (exclusief de verzendkosten en overige kosten indien van toepassing).
De prijzen op onze website staan vermeld inclusief 21% BTW. Bij het afrekenen wordt de priijs exclusief BTW aan u getoond. U betaalt aan ons derhalve dus ook het bedrag exclusief BTW.
Voor ons als kleine onderneming is dit helaas te veel administratie. Derhalve is het minimale bestelbedrag 135 pond, omgerekend is dat ongeveer 160 euro exclusief 21% BTW en dat is ongeveer 194 euro incl 21% BTW (exclusief de verzendkosten en overige kosten indien van toepassing).
De prijzen op onze website staan vermeld inclusief 21% BTW. Bij het afrekenen wordt de priijs exclusief BTW aan u getoond. U betaalt aan ons derhalve dus ook het bedrag exclusief BTW.
Ik heb een BTW nummer in het Verenigd Koningkrijk
Als je een BTW nummer hebt in het Verenigd Koninkrijk dan kun je ook bestelling onder de 135 pound (± 160 euro exclusief BTW) plaatsen. Noteer het nummer in het winkelwagentje. Wij controleren de geldingheid van het BTW nummer bij het VIES. Als het nummer niet geldig is kunnen wij uw bestelling niet in behandeling nemen.
► BETALEN EN TERUGBETALEN
Hoe kan ik betalen?
Hieronder een overzicht van de betaalmethodes per land.
We bieden niet alle methoden aan maar wel heel erg veel.
Let op! Landen en betaalmethodes kunnen wijzigen, daar hebben wij uiteraard geen enkele invloed op!
Alle methodes bieden wij geheel gratis aan! Wij betalen de bankkosten aan de diverse banken, jij dus niet. Alleen PayPal is niet gratis. De reden is dat wij zoveel andere gratis betaalmethoden aanbieden voor alle klanten in Europa.
Apple Pay = Wereldwijd
Bancontact = België
Belfius = België
Creditcard (Mastercard/Visa) = Wereldwijd
Credit card American Express = Wereldwijd
Credit card Maestro = Nederland
EPS = Oostenrijk
Giropay = Duitsland
iDeal = Nederland
in3 = Nederland
KBC/CBC = België
Klarna SOFORT Banking = Europa
Klarna-Achteraf betalen = Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Finland
Klarna-Gespreid betalen = Duitsland, Oostenrijk, Finland
Klarna-In 3 delen betalen = Nederland, Frankrijk,
Klarna-Pay now = Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk
PayPal = Wereldwijd
Przelewy24 = Polen
We bieden niet alle methoden aan maar wel heel erg veel.
Let op! Landen en betaalmethodes kunnen wijzigen, daar hebben wij uiteraard geen enkele invloed op!
Alle methodes bieden wij geheel gratis aan! Wij betalen de bankkosten aan de diverse banken, jij dus niet. Alleen PayPal is niet gratis. De reden is dat wij zoveel andere gratis betaalmethoden aanbieden voor alle klanten in Europa.
Apple Pay = Wereldwijd
Bancontact = België
Belfius = België
Creditcard (Mastercard/Visa) = Wereldwijd
Credit card American Express = Wereldwijd
Credit card Maestro = Nederland
EPS = Oostenrijk
Giropay = Duitsland
iDeal = Nederland
in3 = Nederland
KBC/CBC = België
Klarna SOFORT Banking = Europa
Klarna-Achteraf betalen = Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Finland
Klarna-Gespreid betalen = Duitsland, Oostenrijk, Finland
Klarna-In 3 delen betalen = Nederland, Frankrijk,
Klarna-Pay now = Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk
PayPal = Wereldwijd
Przelewy24 = Polen
Hoe snel wordt ik terugbetaald na retourneren?
We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode maar in ieder geval binnen 10 werkdagen.
Wat zijn de bankgegevens?
Let op! Maak niet zomaar geld naar ons over.
We hebben zeer veel gratis betaalmogelijkheden.
Betalen via een overschrijving is alleen mogelijk nadat wij met elkaar via email contact hebben gehad.
KNAB/AEGON Bank:
NL 89 KNAB 0416 9671 59
BIC code bank:
KNABNL2H
Ten name van:
Burdy Productions
Plaats:
Nieuw Weerdinge
We hebben zeer veel gratis betaalmogelijkheden.
Betalen via een overschrijving is alleen mogelijk nadat wij met elkaar via email contact hebben gehad.
KNAB/AEGON Bank:
NL 89 KNAB 0416 9671 59
BIC code bank:
KNABNL2H
Ten name van:
Burdy Productions
Plaats:
Nieuw Weerdinge
► RETOURNEREN
Mag ik mijn artikelen retourneren?
Wij zijn aangesloten bij 'Stichting Webshop Keurmerk' en hanteren derhalve de algemene voorwaarden van de stichting.
________________________________________________________________
►Belangrijk!◄
We verzoeken je VOORDAT je een artikel retour stuurt, ons eerst een email te sturen met vermelding van jouw naam en adresgegevens en het bestelnummer.
Anders kunnen wij jouw retour NIET in behandeling nemen!!
________________________________________________________________
Bij de aankoop van producten heb je als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd zal je uiteraard zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Latex Repair retourneren.
Uitsluiting van herroepingsrecht is van toepassing op:
► die door de Latex Repair tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
► die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
► die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
► die snel kunnen bederven of verouderen;
► waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
► voor losse kranten en tijdschriften;
► alle artikelen waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken
► voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
► voor verpakkingen waarvan de verzegeling is verbroken zoals bijvoorbeeld lijm.
► latex op maat gesneden
► handgemaakte latex sheets
► latex kleding
► en al het andere latex want het latex is een bederfelijk goed; als het in aanraking komt met warmte, licht, metalen, lichaamsvocht, bloed, geur-/kleurstoffen, andere kleuren latex e.d. ; bij retournering is dat voor ons niet zichtbaar en kan pas dagen/weken later tot uiting komen in het latex.
Het retouradres is:
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dat houdt in dat Latex Repair niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.
Je dient het artikel daarom goed en degelijk te verpakken en voldoende te frankeren via aangetekende post, zodat jij en wij zeker weten dat het product netjes bij ons aankomt om misverstanden te voorkomen. Conform de algemene voorwaarden van het Webshop Keurmerk komen de kosten van deze retourzending voor rekening van de consument.
Je ontvangt binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten die je heb gemaakt voor retourzending zijn voor jouw eigen rekening.
________________________________________________________________
►Belangrijk!◄
We verzoeken je VOORDAT je een artikel retour stuurt, ons eerst een email te sturen met vermelding van jouw naam en adresgegevens en het bestelnummer.
Anders kunnen wij jouw retour NIET in behandeling nemen!!
________________________________________________________________
Bij de aankoop van producten heb je als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd zal je uiteraard zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Latex Repair retourneren.
Uitsluiting van herroepingsrecht is van toepassing op:
► die door de Latex Repair tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
► die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
► die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
► die snel kunnen bederven of verouderen;
► waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
► voor losse kranten en tijdschriften;
► alle artikelen waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken
► voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
► voor verpakkingen waarvan de verzegeling is verbroken zoals bijvoorbeeld lijm.
► latex op maat gesneden
► handgemaakte latex sheets
► latex kleding
► en al het andere latex want het latex is een bederfelijk goed; als het in aanraking komt met warmte, licht, metalen, lichaamsvocht, bloed, geur-/kleurstoffen, andere kleuren latex e.d. ; bij retournering is dat voor ons niet zichtbaar en kan pas dagen/weken later tot uiting komen in het latex.
Het retouradres is:
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dat houdt in dat Latex Repair niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.
Je dient het artikel daarom goed en degelijk te verpakken en voldoende te frankeren via aangetekende post, zodat jij en wij zeker weten dat het product netjes bij ons aankomt om misverstanden te voorkomen. Conform de algemene voorwaarden van het Webshop Keurmerk komen de kosten van deze retourzending voor rekening van de consument.
Je ontvangt binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten die je heb gemaakt voor retourzending zijn voor jouw eigen rekening.
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
We verzoeken je om eerst contact met ons op te nemen als je iets wilt retourneren. Stuur ons dan een email met jouw gegevens en het bestelnummer.
► Verpak de artikelen goed in een stevige doos.
► Bij schoenen en laarzen stuur je ook alle verpakkingsmaterialen terug zoals opvullingen, stokjes, zakjes en hoezen en uiteraard de originele schoenen doos van de schoenen.
► Plak nooit stickers of andere zaken op de artikelen of op de originele verpakkingen van de producten en schoenen. Maar verpak ze met verpakkingmateriaal.
► Retourneren is voor jouw eigen rekening. Bewaar dus jouw verzendbewijs met het track- en tracenummer goed. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retouren. Schrijf dus ook duidelijk het retouradres op de doos.
► Verpak de artikelen goed in een stevige doos.
► Bij schoenen en laarzen stuur je ook alle verpakkingsmaterialen terug zoals opvullingen, stokjes, zakjes en hoezen en uiteraard de originele schoenen doos van de schoenen.
► Plak nooit stickers of andere zaken op de artikelen of op de originele verpakkingen van de producten en schoenen. Maar verpak ze met verpakkingmateriaal.
► Retourneren is voor jouw eigen rekening. Bewaar dus jouw verzendbewijs met het track- en tracenummer goed. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retouren. Schrijf dus ook duidelijk het retouradres op de doos.
Moet ik betalen bij retourneren?
Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening van de koper.
Hoe snel is een retour verwerkt?
Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat wij het van jou hebben ontvangen.
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Binnen 5 werkdagen.
Wat is het retouradres?
Als je iets wilt retourneren verzoeken wij je om ons EERST een bericht via email te sturen met het ordernummer en jouw gegevens! Als wij dat niet hebben ontvangen kunnen wij jouw retour niet in behandeling nemen!
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Retour bij deffect?
Als een artikel defect is dan dient u binnen 3 werkdagen na ontvangst dit bij ons te melden via email met duidelijke foto's wat het defect is. U ontvangt van ons binnen 2 werkdagen een reactie.
Ongevraagd artikelen naar ons opsturen wordt niet geaccepteerd en uw retour wordt niet in behandeling genomen!
Ongevraagd artikelen naar ons opsturen wordt niet geaccepteerd en uw retour wordt niet in behandeling genomen!
► DEFECT PRODUCT
Hoe meld ik een defect artikel?
Wij doen er alles aan om alle artikelen te controleren voordat wij ze naar u versturen. Als u desondanks toch een artikel van ons ontvangt dat volgens u deffect is, dan dient u dat binnen 3 dagen wij ons te melden via email (niet telefonisch). Graag vernemen wij wat het probleem is en enkele foto's met het probleem. Wij nemen dan binnen 2 werkdagen contact met u op voor een oplossing.
Let op! Als u zomaar een artikel naar ons opstuurt zonder melding/overleg, dan wordt de retour NIET in behandeling genomen.
Let op! Als u zomaar een artikel naar ons opstuurt zonder melding/overleg, dan wordt de retour NIET in behandeling genomen.
KORTING
Kan ik gesponsord worden?
Nee. LatexRepair sponsort niemand op geen enkele wijze. Dus ook geen studenten, modeshows, vlogs, blogs etc.
Kan ik korting krijgen?
Nee. Er is géén korting mogelijk.
Dus ook niet o.b.v. volume, groothandel, dropshipping, winkels, ontwerpers, studentenkorting, modevakscholen etc.
Dus ook niet o.b.v. volume, groothandel, dropshipping, winkels, ontwerpers, studentenkorting, modevakscholen etc.
► JURIDISCH
Wat zijn de algemene voorwaarden?
https://latex.ccvshop.nl/algemene-voorwaarden-latex-repair
Wat is ons privacybeleid?
Over ons privacybeleid
Latex Repair (=Burdy Productions) geeft om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van BURDYPRODUCTIONS. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 18/05/2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webwinkelsoftware
CCV Shop
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van CCV Shop.
Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. CCV Shop heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. CCV Shop is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. CCV Shop maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.
E-mail en mailinglijsten
MailChimp
Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
Office365
Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk.
Payment processors
Mollie, AfterPay, Paypal
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Beoordelingen
Feedback Company
Wij verzamelen reviews via het platform van Feedback Company. Als u een review achterlaat via Feedback Company dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. Feedback Company deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. Feedback Company publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan Feedback Company contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres en informatie met betrekking tot uw order met Feedback Company. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. Feedback Company heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Feedback Company behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan Feedback Company toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Feedback Company derden inschakelt.
Verzenden en logistiek
MyParcel en SendCloud
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van MyParcel en SendCloud voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met hen delen. Zij gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat ze onderaannemers inschakelt, stelt ze uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Facturatie en boekhouden
Acumulus
Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Acumulus. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Acumulus. Wij delen uw naam, adres en woonplaats gegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Acumulus is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Acumulus gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Bol.com
Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan BURDY PRODUCTIONS op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van BURDY PRODUCTIONS. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Cookies
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
Cookies van derde partijen
In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.
Latex Repair (=Burdy Productions) geeft om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van BURDYPRODUCTIONS. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 18/05/2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webwinkelsoftware
CCV Shop
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van CCV Shop.
Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. CCV Shop heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. CCV Shop is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. CCV Shop maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.
E-mail en mailinglijsten
MailChimp
Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
Office365
Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk.
Payment processors
Mollie, AfterPay, Paypal
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Beoordelingen
Feedback Company
Wij verzamelen reviews via het platform van Feedback Company. Als u een review achterlaat via Feedback Company dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. Feedback Company deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. Feedback Company publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan Feedback Company contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres en informatie met betrekking tot uw order met Feedback Company. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. Feedback Company heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Feedback Company behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan Feedback Company toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Feedback Company derden inschakelt.
Verzenden en logistiek
MyParcel en SendCloud
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van MyParcel en SendCloud voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met hen delen. Zij gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat ze onderaannemers inschakelt, stelt ze uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Facturatie en boekhouden
Acumulus
Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Acumulus. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Acumulus. Wij delen uw naam, adres en woonplaats gegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Acumulus is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Acumulus gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Bol.com
Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan BURDY PRODUCTIONS op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van BURDY PRODUCTIONS. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Cookies
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
Cookies van derde partijen
In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.