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► CONTACT
Comment puis-je vous contacter?
Le contact par email est le plus rapide. Nous ne pouvons pas toujours prendre le téléphone en rapport avec notre travail en studio.
► Email: info@latexrepair.nl
► Téléphone: 06-14765606
► Email: info@latexrepair.nl
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Quand êtes-vous disponible?
Nous sommes disponibles en semaine du lundi au vendredi.
Nous ne sommes donc pas disponibles les samedis et les dimanches.
Nous sommes basés aux Pays-Bas. Si vous êtes un client situé dans un fuseau horaire différent, n'oubliez pas que nous ne répondons pas toujours directement à votre courrier électronique car il s'agit, par exemple, de la nuit et de la journée. :-)
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Où se trouve LatexRepair?
Notre adresse:
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Visite sur rendez-vous seulement!
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
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Où sont les lieux de cours pour les ateliers?
►Nieuw Weerdinge
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Quel est le numéro de la Chambre de Commerce ?
37131311 - Burdy Productions
Qu'est-ce que le numéro de TVA ?
NL 0021 33 693 B23 - Burdy Productions
► LES FRAIS DE LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison?
Les frais d'expédition dépendent de:
- le poids du colis
- les dimensions du colis
- la destination / le pays
- en Europe / hors Europe
- la valeur du forfait
Les frais de port sont automatiquement affichés APRÈS avoir saisi votre adresse et votre pays.
Malheureusement, notre système ne peut pas calculer automatiquement les frais d'expédition en dehors de l'Europe.
Après avoir emballé votre commande, nous pouvons peser le colis et déterminer les dimensions afin que nous sachions exactement quels sont les frais d'expédition avec notre partenaire d'expédition. Si vous avez payé trop cher, vous le recevrez bien sûr sous 2 jours ouvrés.
Un exemple pour les USA (hors TVA!):
1 kilo = 28 euros
2 kilos = 35 euros
3 kilos = 40 euros
4 kilos = 46 euros
5 kilos = 52 euros
6 kilos = 58 euros
7 kilos = 64 euros
8 kilos = 70 euros
9 kilos = 77 euros
10 kilos = 83 euros
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- les dimensions du colis
- la destination / le pays
- en Europe / hors Europe
- la valeur du forfait
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Un exemple pour les USA (hors TVA!):
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2 kilos = 35 euros
3 kilos = 40 euros
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5 kilos = 52 euros
6 kilos = 58 euros
7 kilos = 64 euros
8 kilos = 70 euros
9 kilos = 77 euros
10 kilos = 83 euros
Shipping UK per 01.01.2021
Per 01.01.20201 the UK is not a European country any more.
Please keep in mind that delays and extra import costst are to be expected because of customs.
We ship to UK with PostNL - ONLY PACKAGE + REGISTRED MAIL, NO LETTER MAIL BOX
Please visit the website from PostNL to see all prices (available in English):
https://jouw.postnl.nl/#!/versturen/details
(copy paste this link in your browser)
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Droits et règles de douane
Les envois internationaux passent naturellement par la douane. Les frais de douane, les frais d'importation, les frais de manutention, etc. sont à la charge de l'acheteur. Nous indiquons sur les documents douaniers ce que contient le colis. Certains produits ne sont pas autorisés à être expédiés à l'international. Si vous décidez de commander ces produits et qu'ils sont confisqués à la douane ou nous sont retournés, l'acheteur sera responsable des éventuels frais. Nous ne remboursons pas les commandes saisies par les douanes.
Pourquoi pas de livraison gratuite ?
C'est très simple. Les frais d'expédition (malheureusement, les transporteurs n'expédient pas gratuitement), doivent être payés d'une manière ou d'une autre.
La plupart des magasins en ligne répercutent ces coûts comme une sorte de supplément dans le prix de vente des produits. Nous pouvons tous rendre nos produits un peu plus chers et prétendre que nous ne facturons pas de frais d'expédition - comme cela se produit généralement avec de nombreux autres magasins en ligne.
Cependant, nous trouvons cela injuste car de cette manière les clients qui commandent plusieurs articles sont punis car ils se voient en fait facturer le double des frais d'expédition.
Les boutiques en ligne qui ne facturent pas de frais de port, gagnent donc sans que vous vous en rendiez compte sur les "pas de frais de port".
Nous préférons garder les coûts transparents et équitables !
La plupart des magasins en ligne répercutent ces coûts comme une sorte de supplément dans le prix de vente des produits. Nous pouvons tous rendre nos produits un peu plus chers et prétendre que nous ne facturons pas de frais d'expédition - comme cela se produit généralement avec de nombreux autres magasins en ligne.
Cependant, nous trouvons cela injuste car de cette manière les clients qui commandent plusieurs articles sont punis car ils se voient en fait facturer le double des frais d'expédition.
Les boutiques en ligne qui ne facturent pas de frais de port, gagnent donc sans que vous vous en rendiez compte sur les "pas de frais de port".
Nous préférons garder les coûts transparents et équitables !
► COMMANDEZ ET RECEVEZ
Comment ma commande est-elle emballée?
Toutes les commandes sont expédiées dans une boîte / un paquet brun ou blanc discret. Sans autocollants, sans publicité et sans nom de notre société. La loi nous oblige à indiquer l'adresse de l'expéditeur (nom de la rue, numéro de rue, code postal et ville), ainsi que l'adresse de retour.
Pour les envois à l'étranger, nous sommes parfois légalement obligés de noter le nom de notre société sur l'étiquette.
Pour les envois à l'étranger, nous sommes parfois légalement obligés de noter le nom de notre société sur l'étiquette.
Quelles sont les options de livraison?
Nous envoyons tout le matériel en standard avec le code de suivi et de traçabilité, chez nous et à l'étranger.
Vous pouvez faire envoyer votre commande à votre domicile ou à un point de collecte à partir de Post NL (Pakje Gemak) ou DPD (point de retrait).
Vous pouvez faire envoyer votre commande à votre domicile ou à un point de collecte à partir de Post NL (Pakje Gemak) ou DPD (point de retrait).
Ma commande a-t-elle abouti parce que je n'ai pas reçu de confirmation?
Il est possible que l'adresse e-mail n'ait pas été entrée correctement. Vérifiez ensuite votre adresse e-mail et envoyez-nous un e-mail avec l'adresse e-mail correcte.
Parce que si nous n’avons aucune adresse électronique ou une adresse électronique incorrecte de votre part, vous ne recevrez aucun courrier concernant l’envoi et vous ne pourrez pas non plus suivre votre colis à l’aide du code de suivi et de traçabilité.
Parce que si nous n’avons aucune adresse électronique ou une adresse électronique incorrecte de votre part, vous ne recevrez aucun courrier concernant l’envoi et vous ne pourrez pas non plus suivre votre colis à l’aide du code de suivi et de traçabilité.
Puis-je quand même modifier la commande que j'ai déjà passée?
Non, malheureusement, cela ne passe pas par le système. Vous pouvez nous envoyer rapidement un e-mail si vous souhaitez modifier un élément de la commande s'il n'a pas encore été envoyé. Ou vous passez une autre commande et choisissez "J'ai oublié quelque chose" pour le mode d'expédition.
Comment puis-je commander quelque chose chez LatexRepair?
► Placez un article dans votre panier et passez à la commande
► Vérifiez le nombre, les couleurs, les tailles, etc.
► Vérifiez votre adresse de livraison
► Vérifiez votre adresse email! Ceci est très important, sinon vous ne recevrez aucune confirmation et aucun message de suivi et de trace!
► Terminez la commande avec un paiement.
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► Vérifiez votre adresse email! Ceci est très important, sinon vous ne recevrez aucune confirmation et aucun message de suivi et de trace!
► Terminez la commande avec un paiement.
Puis-je venir chercher ma commande?
Oui! En consultation avec nous, vous pouvez retirer votre commande à Nieuw Weerdinge.. Cela n’est possible que lorsque nous avons convenu ensemble d’une date et d’une heure précises.
Emportez une preuve d'identité avec vous. Est-ce que quelqu'un d'autre vient prendre la commande? Ensuite, nous aimerions recevoir les détails de cette personne à l'avance, et cette personne doit bien sûr également apporter sa propre pièce d'identité.
Emportez une preuve d'identité avec vous. Est-ce que quelqu'un d'autre vient prendre la commande? Ensuite, nous aimerions recevoir les détails de cette personne à l'avance, et cette personne doit bien sûr également apporter sa propre pièce d'identité.
Et si je ne suis pas chez moi?
Ensuite, la commande sera livrée aux voisins et le livreur vous laissera une carte indiquant l’adresse de livraison.
Puis-je faire livrer une commande à une adresse de boîte postale?
Oui c'est possible.
Qu'est-ce qu'un code de suivi et de trace?
Chaque commande chez nous reçoit un code de suivi et de traçage. Super pratique car vous pouvez suivre le package vous-même. C'est aussi une preuve d'expédition. Si quelque chose ne va pas, nous verrons quel est le problème avec le code de suivi et de trace.
Je ne trouve pas ma commande avec le code de suivi et de traçabilité
Ensuite, vous êtes probablement plus rapide que le transporteur. Le code de suivi et de traçage est généralement visible et disponible le jour ouvrable suivant.
► BREXIT 01.01.2021
Dois-je payer des impôts?
Depuis le 01.01.2021, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'Europe. Vous ne nous payez plus d'impôt, mais vous le payez dans votre propre pays.
Pourquoi y a-t-il un montant minimum de commande?
Malheureusement, le Royaume-Uni a décidé que les entreprises en dehors du Royaume-Uni seront tenues de payer des impôts aux autorités fiscales britanniques pour les commandes de 135 £ ou moins.
Pour nous, en tant que petite entreprise, c'est malheureusement trop administratif. Par conséquent, le montant minimum de la commande est de 135 livres, converti soit environ 160 euros hors TVA 21% et soit environ 194 euros TTC 21% (hors frais de port et autres frais le cas échéant).
Les prix sur notre site Web sont indiqués avec 21% de TVA. Le prix hors TVA vous sera présenté à la caisse. Vous nous payez donc également le montant hors TVA.
Pour nous, en tant que petite entreprise, c'est malheureusement trop administratif. Par conséquent, le montant minimum de la commande est de 135 livres, converti soit environ 160 euros hors TVA 21% et soit environ 194 euros TTC 21% (hors frais de port et autres frais le cas échéant).
Les prix sur notre site Web sont indiqués avec 21% de TVA. Le prix hors TVA vous sera présenté à la caisse. Vous nous payez donc également le montant hors TVA.
J'ai un numéro de TVA au Royaume-Uni
Si vous avez un numéro de TVA au Royaume-Uni, vous pouvez également passer une commande inférieure à 135 livres (± 160 euros hors TVA). Écrivez le numéro dans le panier. Nous vérifions la validité du numéro de TVA au VIES. Si le numéro n'est pas valide, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
► PAYER ET REMBOURSER
Comment puis-je payer?
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des modes de paiement par pays.
Nous n'offrons pas toutes les méthodes, mais nous en offrons beaucoup.
NB ! Les pays et les méthodes de paiement peuvent changer, bien sûr nous n'avons aucune influence là-dessus !
Nous proposons toutes les méthodes entièrement gratuitement ! Nous payons les frais bancaires aux différentes banques, pas vous. Seul PayPal n'est pas gratuit. La raison en est que nous proposons de nombreuses autres méthodes de paiement gratuites pour tous les clients en Europe.
Apple Pay = Monde entier
Bancontact = Belgique
Belfius = Belgique
Carte de crédit (Mastercard/Visa) = Monde entier
Carte de crédit American Express = Monde entier
Carte de crédit Maestro = Pays-Bas
EPS = Autriche
Giropay = Allemagne
idéal = Pays-Bas
in3 = Pays-Bas
KBC/CBC = Belgique
Klarna SOFORT Banque = Europe
Klarna Postpay = Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, Finlande
Klarna-Pay en plusieurs fois = Allemagne, Autriche, Finlande
Klarna-Pay en 3 parties = Pays-Bas, France,
Klarna-Pay maintenant = Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche
PayPal = Monde entier
Przelewy24 = Pologne
Nous n'offrons pas toutes les méthodes, mais nous en offrons beaucoup.
NB ! Les pays et les méthodes de paiement peuvent changer, bien sûr nous n'avons aucune influence là-dessus !
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Apple Pay = Monde entier
Bancontact = Belgique
Belfius = Belgique
Carte de crédit (Mastercard/Visa) = Monde entier
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Carte de crédit Maestro = Pays-Bas
EPS = Autriche
Giropay = Allemagne
idéal = Pays-Bas
in3 = Pays-Bas
KBC/CBC = Belgique
Klarna SOFORT Banque = Europe
Klarna Postpay = Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, Finlande
Klarna-Pay en plusieurs fois = Allemagne, Autriche, Finlande
Klarna-Pay en 3 parties = Pays-Bas, France,
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Combien de temps serez-vous remboursé après votre retour?
Nous vous rembourserons immédiatement après avoir traité votre envoi de retour. Nous avons traité la plupart des retours dans les 5 jours ouvrables suivant leur retour. La rapidité avec laquelle l'argent sera sur votre compte après cela dépend de votre méthode de paiement, mais dans tous les cas dans un délai de 10 jours ouvrables.
Quelles sont les coordonnées bancaires?
NB ! Ne vous contentez pas de nous transférer de l'argent.
Nous avons de nombreuses options de paiement gratuites.
Le paiement par virement bancaire n'est possible qu'après que nous nous soyons contactés par e-mail.
KNAB/AEGON Bank:
NL 89 KNAB 0416 9671 59
BIC code bank:
KNABNL2H
Au nom de:
Burdy Productions
Ville:
Nieuw Weerdinge
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NL 89 KNAB 0416 9671 59
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Au nom de:
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Ville:
Nieuw Weerdinge
► RETOURS
Puis-je retourner mes articles?
Nous sommes affiliés à 'Stichting Webshop Keurmerk' et utilisons donc les conditions générales de la fondation.
________________________________________________________________
►Important! ◄
Nous vous demandons de bien vouloir AVANT de retourner un article, envoyez-nous d'abord un courrier électronique indiquant votre nom, votre adresse et le numéro de commande.
Sinon, nous ne pouvons pas gérer votre retour!
________________________________________________________________
Lorsque vous achetez des produits, vous, en tant que consommateur, avez la possibilité de dissoudre le contrat pendant 14 jours sans donner de raison. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit. Pendant la période de refroidissement, vous manipulerez bien sûr le produit et l'emballage. Vous ne devez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez conserver le produit. Si vous faites usage du droit de rétractation, vous retournerez le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine à Latex Repair.
L'exclusion du droit de rétractation s'applique aux:
► qui ont été créés par la réparation de latex conformément aux spécifications du consommateur;
► qui sont clairement de nature personnelle;
► qu'en raison de leur nature, ils ne peuvent être restitués;
► qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
► dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
► pour les journaux et magazines individuels;
► tous les articles dont le consommateur a brisé le sceau
► pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
► pour les emballages dont le sceau a été brisé, tels que la colle.
► latex coupé à la taille
► feuilles de latex faites à la main
► vêtements en latex
► et tout le reste en latex car le latex est périssable; s'il entre en contact avec la chaleur, la lumière, les métaux, les fluides corporels, le sang, les parfums / colorants, d'autres couleurs de latex et similaires; au retour, cela ne nous est pas visible et ne peut être reflété que dans le latex jours / semaines plus tard.
L'adresse de retour est:
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Les retours sont à la charge de l'acheteur. Cela signifie que Latex Repair n'est pas responsable des dommages ou de la perte des articles retournés.
Par conséquent, vous devez emballer correctement et correctement votre colis et l'envoyer par courrier recommandé, afin que vous et nous soyons certains que le produit nous parvienne afin d'éviter tout malentendu. Conformément aux conditions générales de la boutique en ligne Keurmerk, les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Vous recevrez le montant de l'achat dans les 14 jours, y compris les frais d'expédition d'origine. Les frais que vous avez engagés pour le retour sont à votre charge.
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► qui sont clairement de nature personnelle;
► qu'en raison de leur nature, ils ne peuvent être restitués;
► qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
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► tous les articles dont le consommateur a brisé le sceau
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Comment puis-je retourner mes articles?
Nous vous demandons d’abord de nous contacter si vous souhaitez retourner quelque chose. Envoyez-nous un email avec vos coordonnées et le numéro de commande.
► Rangez bien les articles dans une boîte solide.
► Avec les chaussures et les bottes, vous renvoyez également tous les matériaux d'emballage tels que les coussinets, les bâtonnets, les sacs et les housses, ainsi que la boîte à chaussures d'origine.
► Ne collez jamais d'autocollants ou d'autres objets sur les articles ou sur l'emballage d'origine des produits et des chaussures. Mais emballez-les avec du matériel d'emballage.
► Le retour est pour votre propre compte. Conservez donc bien votre preuve d’expédition avec le numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Donc, écrivez clairement l'adresse de retour sur la boîte.
► Rangez bien les articles dans une boîte solide.
► Avec les chaussures et les bottes, vous renvoyez également tous les matériaux d'emballage tels que les coussinets, les bâtonnets, les sacs et les housses, ainsi que la boîte à chaussures d'origine.
► Ne collez jamais d'autocollants ou d'autres objets sur les articles ou sur l'emballage d'origine des produits et des chaussures. Mais emballez-les avec du matériel d'emballage.
► Le retour est pour votre propre compte. Conservez donc bien votre preuve d’expédition avec le numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Donc, écrivez clairement l'adresse de retour sur la boîte.
Dois-je payer à mon retour?
Oui, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Combien de temps un retour est-il traité?
C’est généralement dans les 5 jours ouvrables qui suivent la réception de votre demande.
Quand serai-je remboursé après mon retour?
Dans les 5 jours ouvrables.
Quelle est l'adresse de retour?
Si vous souhaitez retourner quelque chose, nous vous demandons d’abord de nous envoyer un message par courrier électronique avec le numéro de commande et vos coordonnées! Si nous ne l'avons pas reçu, nous ne pourrons pas traiter votre retour!
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Retour en cas d'échec?
Si un article est défectueux, vous devez nous le signaler dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception par e-mail avec des photos claires de ce qu'est le défaut. Vous recevrez une réponse de notre part dans les 2 jours ouvrables.
L'envoi d'articles non sollicités n'est pas accepté et votre retour ne sera pas traité!
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► ARTICLE DÉFECTUEUX
Comment signaler un article défectueux?
Nous faisons tout pour vérifier tous les articles avant de vous les envoyer. Si vous recevez néanmoins un article de notre part que vous jugez défectueux, vous devez nous en informer par e-mail (et non par téléphone) dans les 3 jours. Nous aimerions savoir quel est le problème et quelques photos du problème. Nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrables pour une solution.
Attention! Si vous venez de nous envoyer un article sans notification / consultation, le retour NE sera PAS traité.
Attention! Si vous venez de nous envoyer un article sans notification / consultation, le retour NE sera PAS traité.
RÉDUCTION
Puis-je être parrainé?
Non. LatexRepair ne sponsorise personne en aucune façon. Donc, pas d'étudiants, de défilés de mode, de vlogs, de blogs, etc.
Puis-je obtenir un rabais?
Non. Aucun rabais n'est possible.
Donc aussi pas basé sur volume, vente en gros, dropshipping, magasins, créateurs, rabais étudiants, écoles professionnelles de la mode, etc.
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► JURIDIQUE
Quels sont les termes et conditions?
https://latex.ccvshop.nl/algemene-voorwaarden-latex-repair
Quelle est notre politique de confidentialité?
À propos de notre politique de confidentialité
Latex Repair (= Burdy Productions) veille au respect de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services avec soin. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par BURDYPRODUCTIONS. La date de prise d'effet de la validité de ces conditions est le 18/05/2018; avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet, pour quelles raisons, avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent-elles être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre toute utilisation abusive, ainsi que vos droits sur les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les problèmes de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
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Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les stockons), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui ces données sont disponibles.
Logiciel de magasin Web
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Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de MyParcel et SendCloud pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et les détails de votre ville avec eux. Il utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution de l'accord. Dans le cas où il engage des sous-traitants, il met également vos données à la disposition de ces parties.
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Nous utilisons les services d’Acumulus pour assurer le suivi de nos activités administratives et comptables. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence avec les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Nous utilisons les services d’Acumulus pour assurer le suivi de nos activités administratives et comptables. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence avec les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées protégées. Acumulus est tenu de préserver la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Acumulus n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.
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Finalité du traitement
Nous utilisons vos données uniquement aux fins de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la tâche que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement (contrairement à votre demande), nous vous demanderons une autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, si ce n'est pour satisfaire aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité sur la base de l'accord entre eux et nous, ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération en matière fiscale et pénale
Dans les cas appropriés, BURDY PRODUCTIONS peut être tenu de partager vos informations dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par le gouvernement sur la base d’une obligation légale. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités offertes par la loi.
Temps de rétention
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes un de nos clients. Cela signifie que nous sauvegardons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande à oublier. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles) afin de les conserver aussi longtemps que la période applicable s’écoule. Cependant, les employés n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de droits spécifiques sur les données à caractère personnel traitées par nous ou pour notre compte. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter les abus, nous n'enverrons des copies que des copies de vos données à votre adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une adresse e-mail différente ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes traitées, dans le cas d'une demande oublie, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès de l'autorité néerlandaise de la protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles à mauvais escient.
Droit d'inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (avons) traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être localisées. Vous pouvez demander à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec une vue d'ensemble des processeurs qui ont ces données à l'adresse e-mail que nous connaissons, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire traiter (ou de faire traiter) les données qui vous concernent ou qui peuvent être associées à ce changement. Vous pouvez demander à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons connue que les informations ont été modifiées.
Droit de limiter le traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (avons) traitons ou qui peuvent être attribuées à votre personne. Vous pouvez demander à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons, indiquant que les informations jusqu'à ce que vous supprimiez la restriction ne soient plus traitées.
Droit à la transférabilité
Vous avez toujours le droit de faire traiter (ou de faire traiter) les données qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à ces données effectuées par une autre partie. Vous pouvez demander à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Très probablement, dans un tel cas, nous ne pouvons plus continuer à fournir des services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans les cas appropriés, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de BURDY PRODUCTIONS. Si vous vous objectez, nous mettrons immédiatement fin au traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous fournirons des copies et / ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis cessons définitivement de les traiter. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision ou à un profilage automatisé. Nous ne traitons pas vos données de manière à appliquer ce droit. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Les cookies
Google Analytics
Les cookies de la société américaine Google sont placés via notre site Web dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce processeur peut être amené à fournir un accès à ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Changements à la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre égard, nous vous en informerons par e-mail.
Latex Repair (= Burdy Productions) veille au respect de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services avec soin. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par BURDYPRODUCTIONS. La date de prise d'effet de la validité de ces conditions est le 18/05/2018; avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet, pour quelles raisons, avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent-elles être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre toute utilisation abusive, ainsi que vos droits sur les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les problèmes de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
A propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les stockons), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui ces données sont disponibles.
Logiciel de magasin Web
Boutique CCV
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de CCV Shop.
Les données personnelles que vous nous communiquez pour les besoins de nos services sont partagées avec cette partie. CCV Shop a accès à vos données pour nous offrir un support (technique), elles n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. CCV Shop est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. CCV Shop utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel. Aucune donnée personnelle n'est collectée et / ou stockée.
Courriels et listes de diffusion
MailChimp
Nous envoyons nos newsletters par courrier électronique avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien "se désabonner". Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriers électroniques sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et, dans ce contexte, de partager des informations avec des tiers.
Office365
Nous utilisons les services de Office365 pour notre trafic de messagerie professionnel habituel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible les utilisations abusives, la perte et la corruption de vos données et de nos données. Office365 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre courrier électronique de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Mollie, AfterPay, Paypal
Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter une partie des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite vos informations de nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymes) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elles font appel à des tiers. Mollie ne stocke pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.
Les avis
Société de rétroaction
Nous collectons les avis via la plateforme Feedback Company. Si vous laissez un commentaire via Feedback Company, vous devez fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. Commentaires La société partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'examen à votre commande. Feedback Company publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Feedback Company peut vous contacter pour vous fournir une explication de votre commentaire. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom, votre adresse électronique et les informations concernant votre commande avec Feedback Company. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. Commentaires La société a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Feedback Company se réserve le droit de faire appel à des tiers dans le but de fournir le service, pour lequel nous avons donné son autorisation à Feedback Company. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles Feedback Company fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
MyParcel et SendCloud
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de MyParcel et SendCloud pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et les détails de votre ville avec eux. Il utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution de l'accord. Dans le cas où il engage des sous-traitants, il met également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Acumulus
Nous utilisons les services d’Acumulus pour assurer le suivi de nos activités administratives et comptables. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence avec les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Nous utilisons les services d’Acumulus pour assurer le suivi de nos activités administratives et comptables. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence avec les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées protégées. Acumulus est tenu de préserver la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Acumulus n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.
Canaux de vente externes
Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.
But du traitement de données
Finalité du traitement
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