.
► CONTACT
How do I contact you?
Contact via email is the fastest. We cannot always pick up the telephone in connection with our work in the studio.
►Email: info@latexrepair.nl
► Telephone: 06-14765606
►Email: info@latexrepair.nl
► Telephone: 06-14765606
When are you available?
We are available on weekdays from Monday to Friday.
We are therefore not available on Saturday and Sunday.
We are based in the Netherlands. If you are a customer in a different time zone, please bear in mind that we do not always respond directly to your e-mail because it is, for example, with us nighttime and your's is daytime. :-)
We are therefore not available on Saturday and Sunday.
We are based in the Netherlands. If you are a customer in a different time zone, please bear in mind that we do not always respond directly to your e-mail because it is, for example, with us nighttime and your's is daytime. :-)
Where is LatexRepair located?
Our address:
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Visit by appointment only!
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Visit by appointment only!
Where are the lesson locations for the workshops?
►Nieuw Weerdinge
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
What is the Chamber of Commerce number?
37131311 - Burdy Productions
What is the VAT ID?
NL 0021 33 693 B23 - Burdy Productions
► SHIPPING COST
What are the shipping costs?
Shipping costs depend on:
- the weight of the package
- the dimensions of the package
- the destination / country
- within Europe / outside Europe
- the value of the package
The shipping costs are automatically displayed AFTER entering your address and country.
Unfortunately, our system cannot automatically calculate the shipping costs outside Europe.
After packing your order, we can weigh the package and determine the dimensions so that we know exactly what the shipping costs are with our shipping partner. If you have paid too much, you will of course receive it back from us within 2 working days.
An example for USA (excluding VAT!):
1 kilo = 28 euros
2 kilos = 35 euros
3 kilos = 40 euros
4 kilos = 46 euros
5 kilos = 52 euros
6 kilos = 58 euros
7 kilos = 64 euros
8 kilos = 70 euros
9 kilos = 77 euros
10 kilos = 83 euros
- the weight of the package
- the dimensions of the package
- the destination / country
- within Europe / outside Europe
- the value of the package
The shipping costs are automatically displayed AFTER entering your address and country.
Unfortunately, our system cannot automatically calculate the shipping costs outside Europe.
After packing your order, we can weigh the package and determine the dimensions so that we know exactly what the shipping costs are with our shipping partner. If you have paid too much, you will of course receive it back from us within 2 working days.
An example for USA (excluding VAT!):
1 kilo = 28 euros
2 kilos = 35 euros
3 kilos = 40 euros
4 kilos = 46 euros
5 kilos = 52 euros
6 kilos = 58 euros
7 kilos = 64 euros
8 kilos = 70 euros
9 kilos = 77 euros
10 kilos = 83 euros
Shipping UK per 01.01.2021
Per 01.01.20201 the UK is not a European country any more.
Please keep in mind that delays and extra import costst are to be expected because of customs.
We ship to UK with PostNL - ONLY PACKAGE + REGISTRED MAIL, NO LETTER MAIL BOX
Please visit the website from PostNL to see all prices (available in English):
https://jouw.postnl.nl/#!/versturen/details
(copy paste this link in your browser)
Please keep in mind that delays and extra import costst are to be expected because of customs.
We ship to UK with PostNL - ONLY PACKAGE + REGISTRED MAIL, NO LETTER MAIL BOX
Please visit the website from PostNL to see all prices (available in English):
https://jouw.postnl.nl/#!/versturen/details
(copy paste this link in your browser)
Customs Fees and Rules
International shipments naturally go through customs. Customs costs, import costs, administration costs, etc. are for the buyer's account. We state on the customs documents what is in the package. Some products are not allowed to ship internationally. If you decide to order those products and they are confiscated from customs or returned to us, the buyer will be responsible for the possible charges. We do not reimburse orders that are seized by customs.
Why no free shipping?
This is very simple. The costs incurred for shipping (unfortunately the carriers do not ship for free), have to be paid in one way or another.
Most online stores pass on these costs as a kind of surcharge in the sales price of the products. We can all make our products a little more expensive and pretend we don't charge shipping costs - as usually happens with many other online stores.
However, we find this unfair because in this way customers who order multiple items are punished because they are actually charged double shipping costs.
The webshops that do not charge shipping costs, therefore earn without you realizing it on the 'no shipping costs'.
We prefer to keep the costs transparent and fair!
Most online stores pass on these costs as a kind of surcharge in the sales price of the products. We can all make our products a little more expensive and pretend we don't charge shipping costs - as usually happens with many other online stores.
However, we find this unfair because in this way customers who order multiple items are punished because they are actually charged double shipping costs.
The webshops that do not charge shipping costs, therefore earn without you realizing it on the 'no shipping costs'.
We prefer to keep the costs transparent and fair!
► ORDER AND RECEIVE
How is my order packed?
All orders are shipped in a discreet brown or white box / package. Without stickers, without advertising and without our company name. We are required by law to state our sending address.
For foreign shipments we are sometimes legally obliged to note our company name on the label.
For foreign shipments we are sometimes legally obliged to note our company name on the label.
What delivery options are there?
We send everything as standard with track and trace code both at home and abroad.
You can have your order sent to your home address or a collection point from Post NL (Pakje Gemak) or DPD (Pickup point).
You can have your order sent to your home address or a collection point from Post NL (Pakje Gemak) or DPD (Pickup point).
Did my order succeed because I have not received a confirmation?
Then it is possible that the e-mail address has not been entered correctly. Then check your e-mail address and send us an e-mail with the correct e-mail address.
Because if we have no or an incorrect e-mail address from you, you will also not receive any e-mails regarding the shipment and you will also not be able to track your package using the track and trace code.
Because if we have no or an incorrect e-mail address from you, you will also not receive any e-mails regarding the shipment and you will also not be able to track your package using the track and trace code.
Can I still change the order that I have already placed?
No, unfortunately that is not possible via the system. You can send us an email quickly if you want to adjust something to the order if it has not yet been sent. Or you place another order and choose 'I forgot something' for the shipping method.
How do I order at LatexRepair?
► Place an item in your shopping cart and go to order
► Check the number, colors, sizes etc.
► Check your delivery address
► Check your email address! This is very important, otherwise you will receive no confirmation and no track and trace messages!
► Complete the order with a payment.
► Check the number, colors, sizes etc.
► Check your delivery address
► Check your email address! This is very important, otherwise you will receive no confirmation and no track and trace messages!
► Complete the order with a payment.
Can I pick up my order?
Yes! In consultation with us you can pick up your order at Nieuw Weerdinge. This is only possible after we have agreed this together on a specific date and time.
Take a proof of identity with you. Is someone else coming to pick up the order? Then we would like to receive the details of that person in advance, and that person must of course also bring their own identification.
Take a proof of identity with you. Is someone else coming to pick up the order? Then we would like to receive the details of that person in advance, and that person must of course also bring their own identification.
What if I am not at home?
Then the order will be delivered to the neighbors and the delivery person will leave you a card stating the delivery address.
Can I have an order delivered to a PO box address?
Yes that is possible.
What is a track and trace code?
Every order with us receives a track and trace code. Super handy because you can follow the package yourself. It is also a proof of shipment. If something goes wrong, we will see what the problem is with the track and trace code.
I cannot find my order with the track and trace code
Then you are probably faster than the carrier. The track and trace code is usually only visible and available the next working day.
► BREXIT 01.01.2021
Do I have to pay taxes?
Since 01.01.2021, the United Kingdom is no longer part of Europe. So you no longer pay tax to us, but you pay it in your own country.
Why is there a minimum order amount?
Unfortunately, the UK has decided that businesses outside the UK will be required to pay tax to the UK tax authorities for orders of £ 135 or less.
For us as a small company, this is unfortunately too much administration. Therefore, the minimum order amount is 135 pounds, converted that is approximately 160 euros excluding 21% VAT and that is approximately 194 euros including 21% VAT (excluding shipping and other costs if applicable).
The prices on our website are listed including 21% VAT. The price excluding VAT will be shown to you at the checkout. You therefore also pay us the amount excluding VAT.
For us as a small company, this is unfortunately too much administration. Therefore, the minimum order amount is 135 pounds, converted that is approximately 160 euros excluding 21% VAT and that is approximately 194 euros including 21% VAT (excluding shipping and other costs if applicable).
The prices on our website are listed including 21% VAT. The price excluding VAT will be shown to you at the checkout. You therefore also pay us the amount excluding VAT.
I have a VAT number in the United Kingdom
If you have a VAT number in the United Kingdom, you can also place an order under 135 pounds (± 160 euros excluding VAT). Write the number in the shopping cart. We check the validity of the VAT number at the VIES. If the number is not valid, we cannot process your order.
► PAYMENT AND REFUNDS
How can I pay?
Below is an overview of the payment methods per country.
We don't offer all methods, but we do offer a lot.
NB! Countries and payment methods can change, of course we have no influence on that!
We offer all methods completely free of charge! We pay the bank charges to the various banks, not you. Only PayPal is not free. The reason is that we offer so many other free payment methods for all customers in Europe.
Apple Pay = Worldwide
Bancontact = Belgium
Belfius = Belgium
Credit card (Mastercard/Visa) = Worldwide
Credit card American Express = Worldwide
Credit card Maestro = Netherlands
EPS = Austria
Giropay = Germany
iDeal = Netherlands
in3 = Netherlands
KBC/CBC = Belgium
Klarna SOFORT Banking = Europe
Klarna Postpay = Netherlands, Belgium, Germany, Austria, Finland
Klarna-Pay in installments = Germany, Austria, Finland
Klarna-Pay in 3 parts = Netherlands, France,
Klarna-Pay now = Netherlands, Belgium, Germany, Austria
PayPal = Worldwide
Przelewy24 = Poland
We don't offer all methods, but we do offer a lot.
NB! Countries and payment methods can change, of course we have no influence on that!
We offer all methods completely free of charge! We pay the bank charges to the various banks, not you. Only PayPal is not free. The reason is that we offer so many other free payment methods for all customers in Europe.
Apple Pay = Worldwide
Bancontact = Belgium
Belfius = Belgium
Credit card (Mastercard/Visa) = Worldwide
Credit card American Express = Worldwide
Credit card Maestro = Netherlands
EPS = Austria
Giropay = Germany
iDeal = Netherlands
in3 = Netherlands
KBC/CBC = Belgium
Klarna SOFORT Banking = Europe
Klarna Postpay = Netherlands, Belgium, Germany, Austria, Finland
Klarna-Pay in installments = Germany, Austria, Finland
Klarna-Pay in 3 parts = Netherlands, France,
Klarna-Pay now = Netherlands, Belgium, Germany, Austria
PayPal = Worldwide
Przelewy24 = Poland
How quickly will you be reimbursed after returning?
We will refund you immediately after we have processed your return shipment. We have processed most returns within 5 working days after they have been returned. How quickly the money will be in your account after that depends on your payment method, but in any case within 10 working days.
What are the bank details?
NB! Don't just transfer money to us.
We have many free payment options.
Payment by bank transfer is only possible after we have contacted each other by email.
KNAB/AEGON Bank:
NL 89 KNAB 0416 9671 59
BIC code bank:
KNABNL2H
In the name of:
Burdy Productions
Place:
Nieuw Weerdinge
We have many free payment options.
Payment by bank transfer is only possible after we have contacted each other by email.
KNAB/AEGON Bank:
NL 89 KNAB 0416 9671 59
BIC code bank:
KNABNL2H
In the name of:
Burdy Productions
Place:
Nieuw Weerdinge
► RETURNS
Can I return my items?
We are affiliated with 'Stichting Webshop Keurmerk' and therefore apply the general conditions of the foundation.
________________________________________________________________
►Important! ◄
We kindly ask you BEFORE you return an item, first send us an email stating your name and address and the order number.
Otherwise we cannot handle your return !!
________________________________________________________________
When purchasing products, you as a consumer have the option to terminate the agreement without giving any reason within 14 days. This reflection period starts on the day after receipt of the product. During the cooling-off period you will of course handle the product and the packaging with care. You will only unpack or use the product to the extent necessary to assess whether you want to keep the product. If you make use of the right of withdrawal, you will return the product with all accessories supplied and - if reasonably possible - in its original condition and packaging to Latex Repair.
Exclusion of the right of withdrawal applies to:
► that were created by the Latex Repair in accordance with the consumer's specifications;
► that are clearly personal in nature;
► which by their nature cannot be returned;
► that can spoil or age quickly;
► whose price depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no influence;
► for individual newspapers and magazines;
► all items of which the consumer has broken the seal
► for audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal.
► for packages whose seal has been broken, such as glue.
► latex cut to size
► handmade latex sheets
► latex clothing
► and everything else latex because the latex is perishable; if it comes into contact with heat, light, metals, body fluids, blood, fragrances / dyes, other colors of latex and the like; upon return this is not visible to us and can only be reflected in the latex days / weeks later.
The return address is:
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Return shipments are at the risk of the buyer. This means that Latex Repair is not liable for damage or loss of returned items.
You should therefore package the item well and properly and frank it sufficiently by registered mail, so that you and we know for sure that the product will arrive nicely with us to prevent misunderstandings. In accordance with the general terms and conditions of the Webshop Keurmerk, the costs of this return shipment will be borne by the consumer.
You will receive the purchase amount back within 14 days, including the original shipping costs. The costs that you have incurred for return shipment are for your own account.
________________________________________________________________
►Important! ◄
We kindly ask you BEFORE you return an item, first send us an email stating your name and address and the order number.
Otherwise we cannot handle your return !!
________________________________________________________________
When purchasing products, you as a consumer have the option to terminate the agreement without giving any reason within 14 days. This reflection period starts on the day after receipt of the product. During the cooling-off period you will of course handle the product and the packaging with care. You will only unpack or use the product to the extent necessary to assess whether you want to keep the product. If you make use of the right of withdrawal, you will return the product with all accessories supplied and - if reasonably possible - in its original condition and packaging to Latex Repair.
Exclusion of the right of withdrawal applies to:
► that were created by the Latex Repair in accordance with the consumer's specifications;
► that are clearly personal in nature;
► which by their nature cannot be returned;
► that can spoil or age quickly;
► whose price depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no influence;
► for individual newspapers and magazines;
► all items of which the consumer has broken the seal
► for audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal.
► for packages whose seal has been broken, such as glue.
► latex cut to size
► handmade latex sheets
► latex clothing
► and everything else latex because the latex is perishable; if it comes into contact with heat, light, metals, body fluids, blood, fragrances / dyes, other colors of latex and the like; upon return this is not visible to us and can only be reflected in the latex days / weeks later.
The return address is:
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Return shipments are at the risk of the buyer. This means that Latex Repair is not liable for damage or loss of returned items.
You should therefore package the item well and properly and frank it sufficiently by registered mail, so that you and we know for sure that the product will arrive nicely with us to prevent misunderstandings. In accordance with the general terms and conditions of the Webshop Keurmerk, the costs of this return shipment will be borne by the consumer.
You will receive the purchase amount back within 14 days, including the original shipping costs. The costs that you have incurred for return shipment are for your own account.
How do I return my items?
We request that you first contact us if you want to return something. Send us an email with your details and the order number.
► Pack the items well in a sturdy box.
► With shoes and boots you also send back all packaging materials such as pads, sticks, bags and covers and of course the original shoe box of the shoes.
► Never stick stickers or other items on the articles or on the original packaging of the products and shoes. But package them with packaging material.
► Returning is for your own account. So keep your proof of shipment with the track and trace number well. We are not responsible for lost returns. So clearly write the return address on the box.
► Pack the items well in a sturdy box.
► With shoes and boots you also send back all packaging materials such as pads, sticks, bags and covers and of course the original shoe box of the shoes.
► Never stick stickers or other items on the articles or on the original packaging of the products and shoes. But package them with packaging material.
► Returning is for your own account. So keep your proof of shipment with the track and trace number well. We are not responsible for lost returns. So clearly write the return address on the box.
Do I have to pay when I return?
Yes, return costs are for the buyer's own account.
How quickly is a return processed?
Usually this is within 5 working days after we have received it from you.
How soon will I be refunded after I have returned?
Within 5 working days.
What is the return address?
If you want to return something, we request that you FIRST send us a message via email with the order number and your details! If we have not received that, we cannot process your return!
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Return in case of failure?
If an item is defective then you must report this to us within 3 working days of receipt via email with clear photos of what the defect is. You will receive a response from us within 2 business days.
Sending unsolicited items to us is not accepted and your return will not be processed!
Sending unsolicited items to us is not accepted and your return will not be processed!
► DEFECTIVE ITEM
How do I report a defective item?
We do everything to check all items before we send them to you. If, nevertheless, you still receive an item from us that you believe is defective, then you must notify us by email (not by telephone) within 3 days. We would like to hear what the problem is and some pictures with the problem. We will contact you within 2 working days for a solution.
Pay attention! If you just send an item to us without notification / consultation, the return will NOT be processed.
Pay attention! If you just send an item to us without notification / consultation, the return will NOT be processed.
DISCOUNT
Can I be sponsored?
No. LatexRepair does not sponsor anyone in any way. So no students, fashion shows, vlogs, blogs etc.
Can I get a discount?
No. No discount is possible.
So also not based on volume, wholesale, dropshipping, stores, designers, student discount, fashion vocational schools etc.
So also not based on volume, wholesale, dropshipping, stores, designers, student discount, fashion vocational schools etc.
► LEGAL
What are the general conditions?
https://latex.ccvshop.nl/algemene-voorwaarden-latex-repair
What is our privacy policy?
All our legal information is in Dutch. You can translate it with Google Translate. The Dutch text is leading.
Over ons privacybeleid
Latex Repair (=Burdy Productions) geeft om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van BURDYPRODUCTIONS. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 18/05/2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webwinkelsoftware
CCV Shop
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van CCV Shop.
Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. CCV Shop heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. CCV Shop is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. CCV Shop maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.
E-mail en mailinglijsten
MailChimp
Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
Office365
Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk.
Payment processors
Mollie, AfterPay, Paypal
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Beoordelingen
Feedback Company
Wij verzamelen reviews via het platform van Feedback Company. Als u een review achterlaat via Feedback Company dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. Feedback Company deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. Feedback Company publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan Feedback Company contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres en informatie met betrekking tot uw order met Feedback Company. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. Feedback Company heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Feedback Company behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan Feedback Company toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Feedback Company derden inschakelt.
Verzenden en logistiek
MyParcel en SendCloud
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van MyParcel en SendCloud voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met hen delen. Zij gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat ze onderaannemers inschakelt, stelt ze uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Facturatie en boekhouden
Acumulus
Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Acumulus. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Acumulus. Wij delen uw naam, adres en woonplaats gegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Acumulus is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Acumulus gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Bol.com
Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan BURDY PRODUCTIONS op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van BURDY PRODUCTIONS. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Cookies
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
Cookies van derde partijen
In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.
Over ons privacybeleid
Latex Repair (=Burdy Productions) geeft om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van BURDYPRODUCTIONS. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 18/05/2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webwinkelsoftware
CCV Shop
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van CCV Shop.
Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. CCV Shop heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. CCV Shop is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. CCV Shop maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.
E-mail en mailinglijsten
MailChimp
Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
Office365
Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk.
Payment processors
Mollie, AfterPay, Paypal
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Beoordelingen
Feedback Company
Wij verzamelen reviews via het platform van Feedback Company. Als u een review achterlaat via Feedback Company dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. Feedback Company deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. Feedback Company publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan Feedback Company contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres en informatie met betrekking tot uw order met Feedback Company. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. Feedback Company heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Feedback Company behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan Feedback Company toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Feedback Company derden inschakelt.
Verzenden en logistiek
MyParcel en SendCloud
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van MyParcel en SendCloud voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met hen delen. Zij gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat ze onderaannemers inschakelt, stelt ze uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Facturatie en boekhouden
Acumulus
Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Acumulus. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Acumulus. Wij delen uw naam, adres en woonplaats gegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Acumulus is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Acumulus gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Bol.com
Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan BURDY PRODUCTIONS op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van BURDY PRODUCTIONS. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Cookies
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
Cookies van derde partijen
In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.